o que é PABX IP

[Guia] O que é PABX IP e como funciona? Quais os benefícios?

Antes de mais nada, é preciso ressaltar que o telefone e as redes de telefonia são umas das principais ferramentas de comunicação utilizadas no ambiente empresarial, promovendo interação entre os clientes, empresas, diferentes setores e filiais.

Compreender o papel da telefonia para a comunicação das empresas é fundamental para reafirmar a importância de entender o que é PABX IP e o que ele pode trazer de vantagens para o seu negócio.

Para os gestores, o sistema PABX IP certamente pode ser uma excelente alternativa para otimizar a produção e facilitar a comunicação corporativa.

Você ainda não conhece esse sistema? Então acompanhe este artigo e saiba o que é PABX IP, como ele funciona e quais são os benefícios.

Afinal, o que é PABX IP?

O PABX IP nada mais é do que um sistema de telefonia que, assim como o PABX comum, torna a rede de telefone mais prática e econômica, melhorando os resultados da empresa e, então, tornando o gerenciamento e controle das ligações mais simples e eficiente.

O sistema PABX tradicional, em resumo, centraliza a rede de telefonia interna das empresas, e permite ligações entre os telefones internos (ou seja, os ramais) distribuídos em diferentes setores, e os telefones de outras redes fora da empresa.

Já no sistema de PABX IP, contudo, são utilizadas redes de dados para realizar o tráfego de voz por meio de uma rede IP (sigla em inglês para Protocolo de Internet). Ou seja, com a utilização do PABX IP, os tráfegos de voz e dados são realizados pela internet.

Como funciona PABX IP?

Para saber como funciona PABX IP é preciso entender, a princípio, que esse sistema pode ser instalado e acessado virtualmente, em uma plataforma on-line, ou localmente.

Primeiramente, entre as vantagens desse sistema é possível citar que ele pode desempenhar o papel de Unidade de Resposta Audível (URA), um sistema inteligente e que pode ser personalizado para realizar funções.

Entre elas estão atendimento eletrônico, ramal remoto e redirecionamento de ligações, o que é, definitivamente, fundamental para melhorar o atendimento prestado aos clientes.

Quais são os benefícios do PABX IP?

O PABX IP é, certamente, um sistema moderno e eficiente, que pode oferecer uma série de benefícios para o seu negócio. Os mais importantes são:

  • Redução nos custos;
  • Realização de conferências;
  • Maior controle e produtividade;
  • Acesso aos bancos de dados, voz e e-mail.
  • Gravação das ligações e distribuição de chamadas.

Redução nos custos

As empresas que realizam inúmeras ligações, muitas vezes de longa distância, eventualmente podem reduzir os custos da conta telefônica com a utilização do PABX IP, graças a tecnologia que utiliza as redes de dados e tráfego de voz via internet.

Realização de conferências

Com a utilização do PABX IP é possível a realização de conferências entre diferentes telefones, distribuídos no mesmo local ou em outras localidades. Dessa forma, as reuniões e o contato dos funcionários entre si e com os clientes ficam mais fáceis.

Maior controle e produtividade

Possibilitando o atendimento automático, criação de ramais, o controle das ligações e a geração de relatórios individuais para cada telefone, o sistema PABX IP torna o atendimento aos clientes e a comunicação empresarial igualmente mais eficientes e produtivas.

Acesso aos bancos de dados, voz e e-mail

O sistema permite o monitoramento on-line das interações, acessando informações que auxiliam os gestores a visualizarem problemas com mais facilidade e, dessa forma, resolverem essas questões realizando configurações e ajustes feitos pela web.

Gravação das ligações e distribuição de chamadas

Essa funcionalidade do sistema PABX IP, aliás, permite maior controle sobre as ligações recebidas e efetuadas. Além disso, possibilita o acesso as conversas realizadas, caso seja necessário consultar alguma informação relevante que tenha sido passada.

Em suma, conhecer o que é PABX IP é, afinal, uma forma de entender a importância dessa tecnologia e os seus benefícios para as empresas. Consulte um serviço especializado em telefonia para saber mais detalhes!

Conheça a RVR Telecom

A RVR Telecom é, em primeiro lugar, uma operadora de telecomunicações, com outorga do Serviço de Comunicação Multimídia da Anatel. Da mesma forma, é preciso destacar que possui ASN com IP próprio e uma moderna plataforma de transporte com tecnologia wireless.

A empresa oferece aos clientes um excelente portfólio, repleto de soluções em telecomunicações. Além disso, a RVR utiliza equipamentos de última geração que garantem conexões de alta velocidade.

Para saber mais sobre o PABX IB e outros sistemas de telefonia, solicite um contato através do formulário no site www.rvrtelecom.com.br.

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